消费日报网讯（记者 罗颖）近日，四川省成都市双流区市场监管局九江市场监管所收到了一份特殊的“礼物”——市民蔡女士专程送来一面印有“高效务实解民忧 跨省协办显担当”的鲜红锦旗，对该所工作人员倾力相助、为民解忧的服务精神表达诚挚谢意。

原来，前不久蔡女士在办理业务时意外发现，其身份信息被吉林省长春市某公司冒用，用于商事设立登记。由于路途遥远，蔡女士难以亲自前往长春配合当地市场监管部门调查取证，正当蔡女士一筹莫展之际，她抱着试一试的心态，向九江市场监管所寻求帮助。

在了解蔡女士的困境后，九江所立即启动跨省协作机制，积极与当地市场监管局沟通协商。经双方研究，创新采用"异地协查+材料代转"的服务模式：由九江所工作人员就地协助蔡女士完成调查取证，再将调查材料邮寄至长春。这一暖心举措，不仅为蔡女士节省了数千公里的奔波之苦，更让困扰多时的身份冒用问题得到高效解决。

“本以为要往返折腾好几天，没想到在家门口就办妥了所有手续！”蔡女士感动地表示。这面锦旗不仅承载着群众的真挚谢意，更彰显了九江市场监管所“群众利益无小事”的服务理念。九江所负责人表示，将继续深化为民服务宗旨，以更务实的作风、更高效的举措，切实为群众办实事、解难题，持续优化营商环境，让政务服务既有速度更有温度。